1. Všeobecná ustanovení

Kupující učiněním objednávky akceptuje tyto Obchodní podmínky. Vztahy kupujícího a prodávajícího se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné.

2. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy jsou položky výslovně uvedené v kupní smlouvě - objednávce (dále jen zboží).

3. Objednávka zboží, uzavření smlouvy

a) Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Smlouva vzniká samotným dodáním zboží a jeho úhradou.

b) Prodávající je v závislosti na charakteru obchodu oprávněn požádat kupujícího o autorizaci objednávky, např. telefonicky, či elektronickou poštou.

4. Cena a placení

Nabídkové ceny jsou platné v okamžiku objednání. Kupní cenu lze uhradit v hotovosti při převzetí balíku (Dobírka) nebo předem převodem na účet prodávajícího. K ceně zboží je připočítána cena dopravy. Při platbě předem na účet se předpokládá, že částka za objednané zboží bude uhrazena nejpozději do 7-ti dnů od objednání, není-li s prodávajícím ujednáno jinak. Při platbě převodem prodávající po objednání zboží potvrdí e-mailem jeho dostupnost a celkovou částku k převodu a to obvykle nejpozději následující pracovní den. Při nezaplacení zboží v uvedené lhůtě si prodávající vyhrazuje možnost zrušení objednávky.

5. Ochrana osobních dat

Odesláním osobní objednávky a registrací kupující souhlasí se zařazením svých údajů do databáze prodávajícího. Prodávající se zavazuje neposkytovat tyto údaje třetím osobám. Veškerá osobní data a kontaktní údaje uvedené při objednávce zboží jsou určeny pouze pro účely internetového obchodu Bio-shopping, který s nimi nakládá v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.

6. Newsletter

Bio-shopping zasílá občasné informační e-maily týkající se novinek v sortimentu, akcí a slev a to automaticky po podání vaší první objednávky. Tyto informační e-maily lze na požádání zrušit.

7. Další ujednání

Podáním objednávky kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek uvedených na internetových stránkách prodávajícího ve znění platném v den odeslání elektronické objednávky. 

8. Dodání zboží

a) Prostřednictvím zásilkové služby DPD

- Zásilky jsou doručovány v pracovní dny od 8 do 17 hodin na Vámi uvedenou adresu

- Zboží můžete zaplatit dobírkou při převzetí nebo bankovním převodem předem

- V případě, že nebudete zastiženi, nechá Vám kurýr v poštovní schránce oznámení. Příjemce si pak prostřednictvím www.chcisvujbalik.cz může jednoduchým způsobem změnit termín nebo adresu následujícího doručení dle jeho požadavků. Ve většine případů Vás kurýr bude telefonicky kontaktovat na Vámi uvedené telefonní číslo a zásilka Vám bude doručena následující pracovní den. Kurýr má tři pokusy na doručení.

- Po odeslání zásilky je kupující o této skutečnosti informován e-mailem

b) Prostřednictvím České pošty

- Zásilky jsou doručovány během 1-3 pracovních dnů na Vámi uvedenou adresu. Doba doručení závisí na každém konkrétním doručovateli v místě doručení Vaší zásilky.

- Zboží můžete zaplatit dobírkou při převzetí nebo bankovním převodem předem.

- Po odeslání zásilky je kupující o této skutečnosti informován e-mailem

• Jak postupovat při převzetí zboží od přepravce nebo následném zjištění poškození zboží špatnou přepravou?

Při přebírání zásilky je příjemce povinen řádně zkontrolovat zásilku a při zjištění poškození zásilky ihned sepíše s přepravcem zápis o škodě. Je to důležité proto aby mohla být uplatněna reklamace. Na pozdější reklamaci bohužel nemůže být brán zřetel. Příjemce svým podpisem při převzetí zásilky potvrzuje, že zásilku převzal nepoškozenou.

Pokud byla zásilka nepoškozena a přesto jste po rozbalení zjistili poškození zboží. Neprodleně nás kontaktujte. Taková situace musí být nahlášena nejpozději do druhé dne od převzetí zásilky aby mohla být uplatněna reklamace. Na pozdější nahlášení nemůže být bohužel brán zřetel. Pro úspěšné vyřízení reklamace je nutné nahlásit popis škody a zaslat na naši e-mailovou adresu kompletní fotodokumentaci (krabici z vnějšku, krabici s plným uloženým obsahem, vystýlku zásilky, je-li nějaká,prázdou krabici v případě je-li např. promočená,poškozené zboží a vše co uznáte za potřebné). Poškozené zboží, obal, ani vystýlku v žádném případě nevyhazujte. V takovém případě opět nebude reklamace uznána. Za škody vzniklé při přepravě neručíme, uděláme však maximum proto, aby byla reklamace u přepravce vyřízena.

9. Poštovné a dobírkovné

a) přepravce DPD

Při platbě na dobírku je celková cena při objednávce

- do 1500 Kč............................155,-  (120 Kč poštovné + 35 Kč doběrečné)

- 1501 a více........................ZDARMA

při platbě předem na účet je účtováno pouze poštovné

- do 1500 Kč.................................120,-

- 1501 Kč a více........................ZDARMA

b) Česká pošta

Při platbě na dobírku je celková cena při objednávce

- do 1000 Kč............................134,-  (99 Kč poštovné + 35 Kč doběrečné)

- 1001 až 1300 Kč....................114,-  (79 Kč poštovné + 35 Kč doběrečné)

- 1301 a více........................ZDARMA

při platbě předem na účet je účtováno pouze poštovné

- do 1000 Kč.................................99,-

- 1001 až 1300 Kč.........................79,-

- 1301 Kč a více........................ZDARMA

V případě nevyzvednutí zásilky a opakovaného zaslání na žádost zákazníka hradí další poštovné zákazník v plné výši. Pokud nevyzvednutou objednávku zaplacenou převodem objednavatel zruší, má provozovatel právo strhnout si z částky celou částku, kterou zaplatil za doručení.

9. Dodací lhůty

V detailu každého zboží je uvedeno, zda je skladem či není (a v tom případě jaká je doba naskladnění).

Je-li zboží je skladem, je připraveno k expedici nejpozději druhý den v případě dobírky nebo druhý den po připsání vaší platby na účet.

Je-li v objednávce některé zboží, které je třeba nejprve objednat u dodavatele, pak je zákazník o naskladnění zboží informován.

O skutečném datu odeslání objednávky je zákazník rovněž informován.

10. Platební a dodací podmínky pro Slovensko

Pro slovenské zákazníky platí stejné obchodní podmínky jako pro české zákazníky. S vyjímkou platební a dodacích podmínek.

Ty si přečtete zde.

11. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení nebo výměna zboží)

Objednatel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží a to bez uvedení důvodů. Odstoupení od smlouvy není možné v případě je-li zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.

Odstoupení od smlouvy musí být doručeno prodejci písemně do 14 dnů od převzetí zboží kupujícím a zboží zasláno neprodleně zpět prodávajícímu. Na vrácení peněz má prodejce lhůtu 30 dní od odstoupení od smlouvy.

Pokud nebude vrácené zboží v původním stavu, bude nést známky používání, bude poškozené, nebo nebude kompletní, má prodávající právo úměrně snížit vracenou částku za zboží. Pokud výrobek poškodí zákazník svým chováním, které neodpovídá určení výrobku, má prodejce možnost požadovat náhradu škody. Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Zde se dozvíte jak postupovat při vrácení zboží ve 14-ti denní lhůtě

12. Reklamace a záruka

Pokud není stanoveno jinak, je standardní záruční doba 24 měsíců. Tato záruka se nevztahuje na potraviny, zde je vždy brán na zřetel datum minimální trvanlivosti či spotřeby.

13. Kopírování textů a obrázků

Kopírovaní textového obsahu a obrázku z e-shopu www.bio-shopping.cz a všech jeho podstránek je zakázano. Používáme texty a fotografie poskytnuté dodavatelem, fotografie s licenčním zakoupením a vlastní fotografie a vlastní texty, na které se vztahuje autorské právo.

14. Faktury

Faktury k objednávkám netiskneme, ale zasíláme je zákazníkům elektronicky - emailem. Nezachrání to sice svět, ale věříme, že i to málo ušetřených papírů pomůže životnímu prostředí. Fakturu zasíláme jen pokud o ni požádáte např. v poznámce v košíku před odesláním objednávky. Fakturu si každý registrovaný zákazník může stáhnout po přihlášení v zákaznické sekci.

Tyto obchodní podmínky platí od 17.3.2013

 

Provozovatel a odpovědný vedoucí e-shopu www.Bio-shopping.cz:

Nikol Jelínková, Celní 409, Plesná 351 35

IČO 87116189

Tel:+420 774715286

Email: bioshopping@email.cz

Zapsán v registru Živnostenského úřadu města Cheb pod č. j. 2270/2008/CH dne 30.9.2008

Úřad příslušný podle § 71 odst. 2 živnostenského zákona: Městský úřad Cheb